Nykyään tuotteiden ostaminen ja myyminen verkossa on yksi markkinoiden kannattavimmista liiketoiminnoista. Siksi, kun Amazon on alustan johtaja alallaan, monille on välttämätöntä tietää oikea tapa ottaa yhteyttä Amazoniin.
Kuitenkin joskus ei tunneta saatavilla olevia ja nopeita vaihtoehtoja, joilla voi ilmoittaa huolenaiheista tuotteiden ostosta tai palautuksesta tai rahan käsittelyyn liittyvistä virheistä.
3 vaihtoehtoa ottaa yhteyttä Amazoniin
Ennen yhteydenottoa Amazoniin, on tärkeää, että sinulla on kaikki asiaan liittyvät tiedot kysymyksestäsi tai ongelmasta.
Voidaksesi täsmentää viestisi tarkasti, muista sisällyttää viestiisi seuraavat asiat:
- Käyttäjän koko nimi
- Ostospäivä tai tapahtuma
- Tuotteen koodi
- Kyselyn syy
Näin vältät mahdollisia sekaannuksia tai perustietojen pyytämistä kommentistasi Amazonille.
Yhteyssivu
Ensimmäinen tai helpoin tapa ottaa yhteyttä Amazoniin on heidän teknisen tuen sivun kautta, josta sinun tulee löytää tilanteeseesi parhaiten sopiva vaihtoehto. Tai valita ota yhteyttä -vaihtoehto, joka sijaitsee alareunassa.
Seuraavaksi Amazon pyytää sinua kirjautumaan sisään antamalla sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
Kun olet kirjautunut käyttäjäikkunaan, sinun tulee valita joko paketti tai vaihtoehdot, jotka sopivat tilanteeseesi. Näin Amazon näyttää sinulle vaihtoehdot, joita heillä on ratkaistaksesi kysymyksesi, osiossa Kuinka haluaisit ottaa meihin yhteyttä.
Kuitenkin suosittelemme käyttämään chatia, jos tarvitset yksinkertaisten ja nopeiden kysymysten ratkaisua. Jos taas tarvitset monimutkaisemman ratkaisun, puhelinsoitto on paras vaihtoehto.
Sosiaalinen media
Toinen tapa ottaa yhteyttä Amazoniin on käyttää sosiaalista mediaa, joista Facebook ja Twitter tarjoavat parhaiten vastauksia käyttäjien kysymyksiin.
Tätä varten sinun tarvitsee vain mennä haluamasi sosiaalisen median palveluun ja etsiä Amazonin profiili. Kun löydät käyttäjän, valitse vain kuvake tai viestivaihtoehto.
Muita vaihtoehtoja
Jos olet jo kokeillut edellisiä menetelmiä etkä ole saanut sopivaa vastausta, voit turvautua kahteen lisävaihtoehtoon ottaaksesi yhteyttä Amazoniin.
Ensimmäinen vaihtoehto on soittaa matkapuhelimestasi tai lankapuhelimestasi Amazonin yhteysnumeroon.
Näet siellä automatisoitujen kysymysten ja vastausten sarjan, ja sinun tulee antaa koko nimesi ja yhteystietosi saadaksesi lyhyen ajan kuluessa takaisinsoiton samalla tavalla.
Toinen vaihtoehto on Amazoniin sähköpostitse. Tätä varten sinun tulee siirtyä sähköpostiin ja paina kirjoita-painiketta, joka on näytön vasemmalla puolella.
Tämän tehtyäsi sinun tulee antaa Amazonin sähköposti, lisätä aihe ja kuvailla kysymyksesi tai ongelmasi selkeästi ja ytimekkäästi alustalle, sisältäen käyttäjän ja paketin perustiedot.
Suosittelemme kuitenkin käyttämään Amazonin yhteydenottosivua ja odottamaan noin 12 tuntia ennen muiden viestintävälineiden käyttöä.